Как бизнесу вывести деньги с брокерского счета по телефону

Бесплатная выделенная телефонная линия для звонков по России: 8 (800) 707 9480.

Платная телефонная линия для звонков из-за рубежа (оплата согласно тарифу): +7 (499) 673 1169.

Время приема поручений на вывод/перевод денежных средств: с 09:00 до 18:55 мск.

Порядок подачи поручений в службу «трейд-деск» по телефону

1. Назовите код договора.

• Код договора — пятизначный/семизначный набор цифр и букв латинского алфавита (например, 6ХХХХ / 6YYYYYY).
• Ваш код договора можно посмотреть в извещении, которое вы получили при оформлении договора о брокерском обслуживании.

2. Пройдите процедуру идентификации.

С помощью кодовой таблицы:

• трейдер просит вас назвать один из 20 паролей, указанных в «Кодовой таблице инвестора».
• Пароли являются многоразовыми. Каждый раз пароль выбирается программой случайным образом. Можно заранее стереть защитный слой по всем 20 паролям;
• по просьбе трейдера назовите пароль, соответствующий номеру, который назвал трейдер.
• 10 цифр пароля удобнее произносить по две цифры, быстро и без пауз. Трейдер должен подтвердить вам, что пароль корректный.

С помощью СМС-пароля:

• брокер вышлет вам одноразовый код на номер мобильного телефона, указанный вами в анкете инвестора;
• вы ответным сообщением отправите этот код брокеру в течение времени, указанного в СМС;
• трейдер подтвердит успешность операции аутентификации.

После прохождения процедуры аутентификации вы можете подать поручение.

3. Сообщите трейдеру детали своего поручения. Назовите трейдеру следующие параметры:

• наименование торговой системы,
• сумму денежных средств для вывода или перевода.

4. Трейдер должен повторить вам все существенные параметры поручения и попросить вас подтвердить их.

• В систему вводится поручение с параметрами, которые озвучил трейдер.
• Будьте внимательны! В случае ошибки прервите трейдера и уточните параметры поручения.

5. В случае, если трейдер повторил все параметры поручения верно, после соответствующей просьбы трейдера вы должны подтвердить это любым словом или фразой, которые однозначно можно трактовать как подтверждение, например: «Да», «Все правильно», «Согласен», «Подтверждаю» и т. п. Повторять параметры поручения не нужно.

После вашего подтверждения трейдер вводит поручение в торговую систему.

Какую информацию трейдер может предоставить по телефону

Консультирование по вопросам брокерского обслуживания осуществляется службой поддержки клиентов по телефону 0321 или +7 (495) 665 5777.

Трейдер при общении может предоставить вам следующую информацию:

• вид и количество ценных бумаг на вашем брокерском счете;
• объем денежных средств, доступных для совершения вами брокерских операций;
• текущую цену покупки/продажи интересующей вас ценной бумаги;
• о поданных заявках и совершенных сделках.

Инвестиционные рекомендации трейдер не предоставляет.

О том, как юридическим лицам работать с брокерским счетом, выбирать ценные бумаги и стратегию инвестирования с учетом задач бизнеса, читайте в рубрике «Брокерский счет для бизнеса».